Jak napsat podpoře z aplikace
Aktuální cesta ke kontaktu a co do dotazu uvést, než napíšete podpoře.
Než napíšete podpoře, zkuste nejdřív vyhledat svůj problém přímo v Nápovědě (vyhledávací pole v horní části rozcestníku) — řešení mnoha běžných potíží je sepsané v jednotlivých článcích.
- Pokud v Nápovědě odpověď nenajdete, otevřete v appce **Správa → O
aplikaci — zde je kontaktní e-mail info@kafepos.cz**.
- Do e-mailu nebo do webového formuláře podpory na stránce
kafepos.cz/podpora.html napište: co jste chtěli udělat, co appka udělala místo toho, a verzi appky (Správa → O aplikaci → Verze).
- Na webovém formuláři podpory vyberte kategorii dotazu (pokladna,
platby, tisk, věrnost, rezervace, dárkové karty, cloud, účet a platby KafePOS, jiné) — pomůže to rychlejšímu zařazení dotazu.
Časté problémy
- Appka v aktuální verzi ještě nemá samostatné tlačítko „Napsat podpoře“
s automatickým přiložením technických informací ze zařízení — tato funkce se připravuje. Do té doby prosím napište e-mail nebo použijte formulář na webu.
Nenašli jste odpověď? Napište nám.