Platba kartou přes SumUp — časté chyby

Co dělat, když se platba kartou nepropojí nebo neprojde.

Nejčastější potíže s platbou kartou přes SumUp a jejich řešení.

1. Appka ukazuje „Nepřihlášen“ — i po přihlášení k SumUp: zkuste se

odhlásit a přihlásit znovu (tlačítko Odhlásit/Přihlásit v sekci SumUp v Nastavení).

1. Čtečka se nepáruje — ověřte, že je čtečka zapnutá, nabitá a má

zapnutý Bluetooth; zkuste Spárovat čtečku… znovu.

1. Tap to Pay nejde zapnout — použijte **Zkontrolovat dostupnost Tap

to Pay**; ne všechna zařízení tuto funkci SumUp podporují.

1. Solo přes internet neodpovídá — ověřte připojení tabletu/terminálu

k internetu; terminál Solo v režimu Cloud API komunikuje přes SumUp servery, nikoli přímo s pokladnou.

1. Platba byla přerušena uprostřed — appka to pozná a nabídne ověření

stavu platby u SumUp, než by vznikl duplicitní pokus o strhnutí.